TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido(a) a CEEFE.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y las compras realizadas a través de la tienda online de CEEFE.

Al navegar por nuestro sitio web, registrarte, agregar productos al carrito o realizar una compra, reconoces haber tenido acceso a estos términos y a las demás políticas aplicables a la tienda.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar cualquier compra.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

La tienda opera comercialmente bajo la marca:

CEEFE

Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia
WhatsApp de atención: 315 283 6682
Correo electrónico: coycoboutique@gmail.com
Horario de atención: lunes a sábado, de 11:00 a. m. a 8:00 p. m.

Nombre o razón social: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
NIT / identificación tributaria: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Dirección para notificaciones: [PENDIENTE DE COMPLETAR]

Estos datos deberán completarse antes de la publicación definitiva de los presentes términos cuando sean legalmente exigibles.

2. OBJETO DE LA TIENDA

CEEFE comercializa principalmente calzado y productos relacionados a través de medios electrónicos.

Las características, fotografías, tallas, colores, precios y disponibilidad de cada producto serán presentados en su respectiva página dentro de la tienda.

Nos esforzamos por presentar la información y las imágenes de los productos de la manera más fiel posible.

Sin embargo, la percepción de determinados colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, configuración, iluminación o dispositivo utilizado por el cliente.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

La aparición de un producto en la tienda no garantiza de manera independiente su disponibilidad permanente.

Cuando una talla, color o referencia se encuentre agotada, procuraremos indicarlo en nuestra tienda.

Si excepcionalmente se realiza una compra y posteriormente se identifica que el producto no está disponible, CEEFE se comunicará con el cliente para informarle las alternativas legalmente procedentes.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados en nuestra tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que expresamente se indique algo diferente.

El precio aplicable será el mostrado y aceptado por el cliente al momento de finalizar la compra, sin perjuicio de la corrección de errores evidentes cuando legalmente corresponda.

Los gastos de envío podrán cobrarse adicionalmente y deberán ser informados al cliente durante el proceso de compra.

Como referencia, el costo promedio de envío es de aproximadamente $15.000 COP, pero este valor puede variar dependiendo del destino y de las condiciones logísticas correspondientes.

5. PROCESO DE COMPRA

Antes de completar una compra, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente:

• Producto seleccionado.

• Referencia.

• Color.

• Talla.

• Cantidad.

• Precio.

• Información de contacto.

• Dirección de entrega.

• Valor del envío.

• Valor total del pedido.

Antes de finalizar la transacción, el cliente tendrá la oportunidad de revisar la información correspondiente a su pedido.

Una vez confirmada la compra, se generará la correspondiente confirmación utilizando los medios tecnológicos disponibles en nuestra tienda.

6. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados durante el proceso de checkout.

El cliente deberá proporcionar información verdadera y estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

CEEFE no solicitará por medio del chat de la tienda información confidencial como contraseñas bancarias, claves de tarjetas o códigos privados de autenticación.

La aprobación de una transacción puede depender de la entidad financiera, pasarela de pagos o proveedor utilizado.

7. ENVÍOS

CEEFE realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

El tiempo estimado habitual de entrega es de:

3 a 5 días hábiles.

Este término corresponde a una estimación y podrá verse afectado por circunstancias externas como:

• Ubicación del destinatario.

• Tiempos de la transportadora.

• Temporadas de alta demanda.

• Festivos.

• Problemas logísticos.

• Condiciones climáticas.

• Alteraciones de orden público.

• Fuerza mayor o caso fortuito.

CEEFE realizará las gestiones razonables para que el pedido sea entregado dentro de las condiciones informadas al consumidor y respetará los términos legalmente aplicables.

8. INFORMACIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre del destinatario.

• Número de contacto.

• Ciudad y departamento.

• Dirección completa.

• Información adicional necesaria para localizar el destino.

El cliente deberá revisar esta información antes de confirmar la compra.

Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarse con CEEFE lo antes posible.

No podemos garantizar que una dirección pueda ser modificada después de que el pedido haya sido despachado